Việc cần làm ngay khi bị trễ chuyến bay

Vì một vài lý do phải có không ít người rơi vào trạng thái bị trễ chuyến bay, điều này dẫn đến nhiều hệ lụy mà bạn không ước muốn. Khi bị trễ chuyến bay, thay vì việc hoảng hốt hay trách cứ ai khác, các bạn hãy làm ngay 5 việc phía dưới để giải quyết tình trạng khá tệ này nhé!

Mục lục

1. Làm việc với quản lý hãng hàng không

Trong trường hợp bạn bị trễ chuyến và buộc phải bay tiếp ngaytức thì thì bạn phải cần bình tâm trò chuyện trực tiếp với đại diện hãng hàng không để tìm phương án tốt nhất. Henrik Zillmer – Giám đốc của Airhelp – cho biết, một vài hãng hàng không có thể hỗ trợ đặt chỗ cho bạn trên chuyến bay tiếp theo nếu còn khoảng trống, trong trường hợp bạn bị lỡ chuyến vì một lý do chính đáng hay những tình huống không thể làm chủ được như tai nạn, kẹt xe trên đường đến sân bay… nếu may mắn, bạn có thể được đặt lại vé mà không bị đóng thêm phí.

5 việc cần làm ngay nếu bị lỡ chuyến bay

Dù bị trễ chuyến vào những dịp cao điểm như lễ, Tết… Cũng đừng quá sợ hay nôn nóng. Cần giải thích lý do và báo danh với bộ phận mặt đất của hãng bay vào danh sách chờ. Thường thường bạn phải đóng một khoản phí chuyển đổi, cộng với giá vé chênh lệch (nếu có) tùy theo quy định để có vé mới. Và các hãng hàng không luôn ưu tiên giải quyết những trường hợp trễ chuyến như thế này.

2. Kiểm tra các chính sách hàng không

Mỗi hãng có quy định đổi, hoàn vé… không giống nhau như thời hạn đổi trả, giá phí chênh lệch, phí đổi trả… nếu mua bằng thẻ tín dụng, bạn có thể phải xuất trình thẻ khi muốn đổi hoặc hoàn vé.

Còn nếu mua qua các đại lý vé máy bay thì người thực hiện giao dịch phải đứng ra giải quyết. bởi vậy, cần phải đọc kỹ các chính sách để biết nên làm gì trước, thuận lợi xử lý vấn đề.

3. Cân nhắc chọn lựa giải pháp di chuyển khác.

Nếu hãng hàng không không cho phép đặt lại hành trình hoặc tiền phạt cao thì bạn nên cân nhắc giải pháp khác thông minh hơn như mua vé giá tốt của hãng khác, tìm sân bay lân cận hay bay vào một ngày khác nếu như không liên quan đến Lịch trình.

Còn trong trường hợp bạn bắt buộc phải có mặt ở địa điểm đấy mà các hãng hàng không khác cũng không còn vé, đã đến lúc cân nhắc những phương án giao thông dưới mặt đất như đi tàu hỏa, tàu hỏa cao tốc, xe bus đêm… Những chọn lựa này luôn có lịch trình dày đặc nên năng lực tìm kiếm vé máy bay sẽ cao hơn. Đối với một vài chặng ngắn thì đi tàu cao tốc thỉnh thoảng ngang bằng với đi máy bay (nếu cộng cả thời gian đến sớm để check in).

4. Giải quyết chỗ ở khi bị trễ chuyến bay

5 việc cần làm ngay nếu bị lỡ chuyến bay - 1

Nếu như buộc phải bỏ chuyến bay hoặc phải mong đợi cả ngày để bắt chuyến bay tiếp theo, thì vấn đề chỗ ở là điều đáng lưu tâm. Tùy túi tiền mà bạn chọn lựa các khách sạn gần hay phòng dorm tính tiền theo giờ trong sân bay (nếu có) cho tiện việc di chuyển. Còn trễ chuyến do điều kiện thời tiết hoặc vấn đề phát sinh từ phía hãng thì hành khách được cung cấp chỗ ở và đồ ăn không mất phí trong thời gian mong đợi.

5. Tìm hiểu điều khoản đền bù

Trong một vài trường hợp như bạn lỡ chuyến bay nối chuyến do chuyến bay trước tiên bị gián đoạn, thì bạn có đủ điều kiện để được bồi thường từ hãng hàng không. Hành khách có đủ điều kiện yêu cầu bồi thường trong 3 trường hợp sau: chuyến bay bị trễ từ 3 tiếng trở lên ở điểm cuối cùng, chuyến bay bị hủy hay bị từ chối cho lên máy bay. Một trong 3 trường hợp này xảy ra, bạn sẽ được yêu cầu đền bù. Còn tùy theo mỗi hãng, quy định cũng không giống nhau.